Povratak i oglašavanje

Povrati, otkazivanje i reklamacije

OMNÉ posluje po principu proizvoda izrađenih ili nabavljenih isključivo po narudžbi kupca. Kupnjom na našoj web-stranici kupac prihvaća sljedeće uvjete.

Otkazivanje narudžbe

Narudžbu je moguće otkazati isključivo unutar 24 sata od izvršene kupnje.

Nakon isteka tog roka:

• započinje proces izrade, pripreme ili nabave proizvoda

• otkazivanje više nije moguće, ili je moguće isključivo uz djelomični povrat, umanjen za sve do tada nastale troškove

OMNÉ zadržava pravo ne izvršiti povrat sredstava za narudžbe koje su već u fazi izrade, proizvodnje ili pripreme za isporuku.

Povrat proizvoda

Proizvodi koji su:

• izrađeni po narudžbi

• posebno naručeni za kupca

• personalizirani ili prilagođeni

ne podliježu povratu niti zamjeni, sukladno važećim propisima o robi izrađenoj po specifikaciji potrošača.

Povrat je moguć isključivo u slučaju:

• dokazi o proizvodnim greškama

• oštećenja nastalog tijekom dostave

Reklamacije se moraju prijaviti najkasnije 48 sati od primitka pošiljke, uz jasne fotografije i opis problema. Naknadne reklamacije neće se uvažiti.

Povrat novca

Ako je povrat odobren:

• povrat sredstava vrši se u roku od 14 do 30 radnih dana

• povrat može biti djelomičan ili u cijelosti uskraćen, ovisno o fazi izrade i stvarnim troškovima

Troškovi dostave, obrade i izrade ne podliježu povratu.

Rokovi isporuke

Svi navedeni rokovi isporuke su informativni. Zbog prirode izrade i međunarodne logistike moguća su odstupanja, kašnjenja ili promjene na koje OMNÉ nema izravan utjecaj.

Kašnjenje isporuke ne predstavlja osnovu za otkazivanje narudžbe ili puni povrat sredstava.